Con el objetivo de optimizar el análisis de los datos de producción, por ejemplo, de la gestión de calidad, ChatGPT ahora apoyar a los empleados de producción como una interfaz universal basada en voz.

El uso de inteligencia artificial (IA) acelera, por ejemplo, la identificación y el análisis de errores, así como la gestión de calidad y la optimización de procesos en Mercedes-Benz.

La empresa está integrando ChatGPT a través de Azure OpenAI Service.

Esto, aprovechando las capacidades de nivel empresarial de la plataforma de inteligencia artificial y la nube de Microsoft.

Jörg Burzer, miembro del Consejo de Administración de Mercedes-Benz Group AG, responsable de Producción y Gestión de la Cadena de Suministro, expresa:

 “Usar ChatGPT a través de Microsoft como parte del ecosistema digital MO360 es otro ejemplo de cómo la digitalización está llevando la producción en Mercedes-Benz a el siguiente nivel».

Jörg Burzer

«A través de nuevas herramientas digitales, los empleados están aún más empoderados para optimizar los procesos de producción y la gestión de calidad de manera sostenible. Después de una exitosa fase piloto, ChatGPT se utilizará en toda la red de producción global de Mercedes-Benz“, agrega

Análisis basado en chat dentro de la plataforma de datos MO360

Una herramienta de análisis automatizada permite la creación de redes inteligentes de datos de calidad del desarrollo, la experiencia del cliente y la producción.

Los posibles fallos de funcionamiento pueden identificarse y analizarse lo más rápido posible.

ChatGPT también puede ayudar a los ingenieros de calidad de Mercedes-Benz a identificar fallas mediante la agrupación de datos.

Por ejemplo, con la ayuda de ChatGPT, la evaluación compleja y las presentaciones de datos relevantes para la producción y la gestión de calidad se simplifican significativamente para los empleados.

En lugar de funciones de programación complejas, las consultas se dirigen en un diálogo, de modo que no solo los ingenieros sino también los empleados sin conocimientos previos de programación pueden tener a su disposición los datos necesarios.

Están utilizando Microsoft AI para el procesamiento en tiempo real de los datos de producción, que sigue siendo la plataforma de datos MO360.

Las preguntas se reducen cada vez más en el proceso de evaluación digital en diálogo con el chatbot hasta que se alcanza un nuevo nivel de detalle.

El resumen de la planificación diaria de la producción se puede comprobar en tiempo real y ajustar de forma flexible si es necesario.

En este punto, ChatGPT está destinado a apoyar la toma de decisiones estratégicas para toda la cadena de producción en el menor tiempo posible.

Gracias a la democratización de todos los datos relevantes.

“MO360 Support Bot“: asesor de empleados las 24 horas

Otra área de enfoque de la integración de ChatGPT en la producción es proporcionar a los empleados de todo el mundo una persona de contacto digital basada en IA.

Los empleados de producción se comunican a través de MO360 a través de un portal de autoservicio que está disponible en cualquier dispositivo de la empresa, incluidas tabletas, teléfonos inteligentes y computadoras portátiles.

El Bot de soporte MO360 está diseñado para tomar consultas y aclararlas en diálogo con los empleados.

Mercedes-Benz garantiza la protección de datos

La base para la integración de ChatGPT es una cooperación con Microsoft. A través de Azure AI, Mercedes-Benz utiliza los modelos de IA generativa a gran escala en combinación con las capacidades de seguridad, privacidad y confiabilidad de nivel empresarial de Azure.

Mercedes-Benz tiene soberanía sobre los procesos de TI en segundo plano en todo momento. Las entradas de voz de los empleados se procesan de forma anónima en la nube de Azure.

Los datos de producción permanecen en la plataforma de datos MO360. La protección de datos es una prioridad para Mercedes-Benz.

ChatGPT en línea con los principios de IA de Mercedes-Benz

GPT significa «Transformador generativo preentrenado«.

Detrás de esto hay redes neuronales sofisticadas que han sido entrenadas para crear textos, los llamados grandes modelos de lenguaje.

El sistema responde preguntas, crea o resume textos, puede traducir e incluso generar código de programa.

Para explotar responsablemente las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial, Mercedes-Benz fue uno de los primeros fabricantes de automóviles en adoptar principios para tratar con la IA.

“Uso responsable”, “explicabilidad”, “protección de la privacidad” y “seguridad y confiabilidad” son los cuatro principios rectores según los cuales la empresa desarrolla y utiliza la IA.

Mercedes-Benz está adoptando un enfoque para integrar ChatGPT que está en línea con estos principios mientras vigila los riesgos potenciales.

El sistema debe mejorarse continuamente en interés de todos los empleados.